Возврат и обмен

Компания «Эиком» стремится обеспечить высокое качество обслуживания и предлагает следующие условия возврата и обмена товаров:

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, при условии, что:

• Товар не был в употреблении.
• Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
• Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Исключения

Не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества:

• Технически сложные товары бытового назначения (например, микросхемы, мониторы, переключатели, реле).
• Товары, отпускаемые на отрез (витая пара, монтажный провод, плоский, акустический, силовой кабель).
• Электронные компоненты, имеющие следы пайки или впаянные в плату.
• Товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если они могут быть использованы исключительно покупателем, который их приобрел.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков в товаре, покупатель имеет право:

• Требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула).
• Требовать замены на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
• Требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Порядок действий для физических лиц

1. Связаться с менеджером заказа по телефону 8 800 550-00-22 или через электронную почту info@eicom.ru.
2. Доставить товар в ближайший офис компании или воспользоваться услугой вызова курьера через менеджера заказа.
3. Заполнить заявление на возврат.
4. После проверки товара производится возврат наличных денежных средств в течение 1-2 рабочих дней.

Порядок действий для юридических лиц

1. Связаться с менеджером заказа для обсуждения вопросов возврата.
2. По результатам договоренностей оформить заявление на возврат денежных средств и отправить его на электронную почту менеджера (достаточно цветного скана).

Прочие условия

• Срок возврата для товара надлежащего качества: 14 дней для физических лиц.
• Для товара ненадлежащего качества: в соответствии с гарантийным сроком товара.
• При оплате заказа банковской картой возврат средств осуществляется на ту же карту в течение 10 рабочих дней.
• Стоимость транспортировки возвращаемого товара оплачивает продавец для физических лиц и покупатель для юридических лиц.

Для получения дополнительной информации или уточнения деталей, пожалуйста, свяжитесь с нашей единой справочной службой.